Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeAz ügyfele tudni szeretné, mit csináltak a gépén, és mikor lesz esedékes a következő karbantartás – e-mailek keresgélése nélkül. Az üzemeltetői hozzáférés pontosan ezt adja meg neki, Önnek pedig a következő megbízást hozza közvetlenül a postaládájába.
Mit lát az üzemeltető
- Gépeim: az összes hozzárendelt gép helyszínnel, utolsó karbantartással és következő esedékességgel.
- Szervizjelentések: minden jelentést PDF-ben, amint lezárták – e-mailben is.
- Beolvasáskor: a gépe dossziéját közvetlenül a használati útmutató alatt, a „Szerviz kérése” gombbal.
- Alkatrészek kérése: a gépe alkatrészlistájából, sorozatszámmal – továbbiak az alkatrészigénylésről.
- Emlékeztetők: e-mail 30 nappal minden esedékes karbantartás előtt.
Így állítja be a hozzáférést
- Üzemeltető létrehozása: az ügyfele cégnevének és címének megadása.
- Gépek hozzárendelése: az ügyfélnél álló sorozatszámok kiválasztása.
- Kapcsolattartó meghívása: név és e-mail-cím – a személy ideiglenes jelszót kap, és bejelentkezik.
Elkülönítve és biztonságosan
| Az üzemeltető látja | Az üzemeltető nem látja | |
|---|---|---|
| Gépek | csak a hozzárendelteket | más ügyfelek gépeit |
| Jelentések | saját gépei lezárt jelentéseit PDF-ben | a piszkozatokat, más ügyfeleket |
| Terület | saját áttekintő és szkennelési oldal | az Ön ügyfélterületét, a csapatot, a dokumentumkezelést |
Gyakori tévhit
„Az üzemeltetői hozzáférés költségtényező.” Éppen ellenkezőleg: minden ügyfél, aki látja a határidőket, és egy kattintással beavatkozást kér, további megbízásokat hoz Önnek – anélkül, hogy az értékesítésnek utána kellene érdeklődnie.
Szerviz kérése egy kattintással
Az üzemeltető egyetlen mondatban leírja a kérését – „esedékes a karbantartás”, „szokatlan zaj a főorsónál”. Önnél e-mail érkezik a géppel, a sorozatszámmal, a helyszínnel és a válaszcímmel. A kérés ezenkívül megjelenik a szervizáttekintőben és a gépdossziéban.
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül az üzemeltetői hozzáférés?
Az ügyfeleinek semmibe. A ManualPass Service része, és nem számít bele a csomagja felhasználói korlátjába – függetlenül attól, hány kapcsolattartót hív meg.
Láthatja az üzemeltető más ügyfelek adatait?
Nem. Minden hozzáférés egy üzemeltetőhöz tartozik, és csak annak gépeit látja. A belső nézetében szereplő nyitott hibák, a többi ügyfél és az Ön ügyfélterülete rejtve marad.
Hogyan érkezik meg hozzánk a szervizkérés?
E-mailként a tulajdonosnak, a jóváhagyóknak és a szerkesztőknek, a géppel, a sorozatszámmal, a helyszínnel és az üzenettel. Közvetlenül e-mailben válaszol; a kérés megjelenik a szervizáttekintőben és a gépdossziéban is.
Visszavonhatom a hozzáférést?
Igen, bármikor. Az eltávolított hozzáférések azonnal nem tudnak bejelentkezni. A jelentések és a dossziék Önnél maradnak.