Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeClientul dumneavoastră vrea să știe ce s-a făcut la mașina sa și când este următoarea întreținere – fără să caute prin e-mailuri. Accesul pentru operator îi oferă exact asta, iar dumneavoastră vă aduce următoarea comandă direct în căsuța poștală.
Ce vede operatorul
- Mașinile mele: toate mașinile atribuite lui, cu amplasament, ultima întreținere și următoarea scadență.
- Rapoarte de service: fiecare raport ca PDF, imediat ce este finalizat – și prin e-mail.
- La scanare: fișa mașinii sale direct sub instrucțiunile de utilizare, cu „Solicitați service”.
- Solicitarea pieselor de schimb: din lista de piese a mașinii sale, cu numărul de serie – mai multe despre cererea de piese de schimb.
- Memento: un e-mail cu 30 de zile înainte de fiecare întreținere scadentă.
Cum configurați accesul
- Crearea operatorului: introduceți firma și adresa clientului dumneavoastră.
- Atribuirea mașinilor: alegeți numerele de serie care se află la client.
- Invitarea persoanei de contact: nume și e-mail – persoana primește o parolă provizorie și se autentifică.
Separat și în siguranță
| Operatorul vede | Operatorul nu vede | |
|---|---|---|
| Mașini | doar cele atribuite lui | mașinile altor clienți |
| Rapoarte | rapoartele finalizate ale mașinilor sale, ca PDF | ciorne, alți clienți |
| Zonă | propria prezentare generală și pagina de scanare | zona dumneavoastră de client, echipa, gestionarea documentelor |
Idee greșită frecventă
„Accesul pentru operator este un factor de cost.” Dimpotrivă: fiecare client care vede termenele și solicită intervenții cu un clic vă aduce comenzi ulterioare – fără ca departamentul de vânzări să mai trebuiască să insiste.
Solicitare de service cu un clic
Operatorul își descrie nevoia într-o singură propoziție – „întreținerea este scadentă în curând”, „zgomot neobișnuit la arborele principal”. La dumneavoastră ajunge un e-mail cu mașina, numărul de serie, amplasamentul și adresa de răspuns. Solicitarea apare în plus în prezentarea generală a service-ului și în fișa mașinii.
Întrebări frecvente
Cât costă accesul pentru operator?
Pentru clienții dumneavoastră nimic. Este inclus în ManualPass Service și nu se numără în limita de utilizatori a pachetului dumneavoastră – indiferent câte persoane de contact invitați.
Poate un operator să vadă datele altor clienți?
Nu. Fiecare acces este atribuit unui operator și vede doar mașinile acestuia. Defectele deschise din perspectiva dumneavoastră internă, ceilalți clienți și zona dumneavoastră de client rămân ascunse.
Cum ajunge la noi o solicitare de service?
Ca e-mail către proprietar, aprobatori și editori, cu mașina, numărul de serie, amplasamentul și mesajul. Răspundeți direct prin e-mail; solicitarea apare și în prezentarea generală a service-ului și în fișa mașinii.
Pot retrage accesul?
Da, oricând. Accesurile eliminate nu se mai pot autentifica imediat. Rapoartele și fișele rămân la dumneavoastră.