Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeJūsų klientas nori žinoti, kas padaryta su jo mašina ir kada kita priežiūra – neieškodamas el. laiškuose. Operatoriaus prieiga suteikia būtent tai ir kitą užsakymą atneša tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
Ką operatorius mato
- Mano mašinos: visos jam priskirtos mašinos su vieta, paskutine priežiūra ir kitu terminu.
- Aptarnavimo ataskaitos: kiekviena ataskaita PDF formatu, kai tik ji užbaigta – taip pat el. paštu.
- Nuskaitant: savo mašinos bylą tiesiai po naudojimo instrukcija, su „Užsakyti aptarnavimą“.
- Atsarginių dalių užklausa: iš savo mašinos dalių sąrašo, su serijos numeriu – daugiau apie atsarginių dalių užklausą.
- Priminimai: el. laiškas likus 30 dienų iki kiekvienos priežiūros termino.
Kaip nustatyti prieigą
- Sukurti operatorių: įveskite kliento įmonės pavadinimą ir adresą.
- Priskirti mašinas: pasirinkite serijos numerius, esančius pas klientą.
- Pakviesti kontaktinį asmenį: vardas ir el. paštas – asmuo gauna laikiną slaptažodį ir prisijungia.
Atskirta ir saugu
| Operatorius mato | Operatorius nemato | |
|---|---|---|
| Mašinos | tik jam priskirtas | kitų klientų mašinų |
| Ataskaitos | savo mašinų užbaigtas ataskaitas PDF formatu | juodraščių, kitų klientų |
| Sritis | savo apžvalgą ir skenavimo puslapį | jūsų klientų zonos, komandos, dokumentų valdymo |
Dažnas klaidingas įsitikinimas
„Operatoriaus prieiga yra išlaidų šaltinis.“ Priešingai: kiekvienas klientas, kuris mato terminus ir vienu paspaudimu užsako apsilankymus, atneša jums pakartotinių užsakymų – be jūsų pardavimų skyriaus papildomų skambučių.
Aptarnavimo užsakymas vienu paspaudimu
Operatorius savo poreikį apibūdina vienu sakiniu – „Laikas atlikti priežiūrą“, „neįprastas triukšmas prie suklio“. Pas jus ateina el. laiškas su mašina, serijos numeriu, vieta ir atsakymo adresu. Užklausa papildomai matoma aptarnavimo apžvalgoje ir mašinos byloje.
Dažni klausimai
Kiek kainuoja operatoriaus prieiga?
Jūsų klientams – nieko. Ji įtraukta į ManualPass Service ir neįskaičiuojama į jūsų paketo naudotojų limitą – nepriklausomai nuo to, kiek kontaktinių asmenų pakviesite.
Ar operatorius gali matyti kitų klientų duomenis?
Ne. Kiekviena prieiga priskirta vienam operatoriui ir mato tik jo mašinas. Atviri defektai jūsų vidiniu požiūriu, kiti klientai ir jūsų klientų zona lieka paslėpti.
Kaip aptarnavimo užklausa pasiekia mus?
El. laišku savininkui, tvirtintojams ir redaktoriams su mašina, serijos numeriu, vieta ir žinute. Atsakote tiesiai el. paštu; užklausa taip pat atsiranda aptarnavimo apžvalgoje ir mašinos byloje.
Ar prieigą galima atšaukti?
Taip, bet kada. Pašalintos prieigos iš karto nebegali prisijungti. Ataskaitos ir bylos lieka pas jus.