DA
Prøv gratis i 14 dage

ManualPass Service

Adgang for maskinejere: dine kunder ser, hvad der er gjort

Inviter kontaktpersoner hos dine kunder. De ser rapporter og frister for deres maskiner og anmoder om næste servicebesøg direkte hos dig – gratis.

Prøv gratis i 14 dage Se priser
app.manualpass.eu/betreiberInteraktiv forhåndsvisning

Din kunde ser kun sine egne maskiner – med frister og rapporter.

ManualPassMaskinejer
Sägewerk Muster GmbH Mine maskiner
Båndsav BS-400 · S/N 24-0815 Hal 2, linje 3 PDF
Båndsav BS-400 · S/N 23-0412 Hal 1, linje 1 PDF

Din kunde vil vide, hvad der er gjort ved hans maskine, og hvornår næste vedligeholdelse er – uden at lede i e-mails. Adgangen for maskinejere giver ham netop det og bringer dig den næste ordre direkte i indbakken.

Hvad maskinejeren ser

  • Mine maskiner: alle tildelte maskiner med placering, seneste vedligeholdelse og næste forfald.
  • Servicerapporter: hver rapport som PDF, så snart den er afsluttet – også pr. e-mail.
  • Ved scanning: journalen for hans maskine direkte under brugsanvisningen, med ‘Anmod om service’.
  • Forespørg på reservedele: fra reservedelslisten til hans maskine, med serienummer – mere om reservedelsforespørgslen.
  • Påmindelser: 30 dage før hver forfalden vedligeholdelse en e-mail.

Sådan opsætter du adgangen

  1. Opret maskinejer: indtast din kundes firma og adresse.
  2. Tildel maskiner: vælg de serienumre, der står hos kunden.
  3. Inviter kontaktperson: navn og e-mail – personen får en midlertidig adgangskode og logger ind.

Adskilt og sikkert

Maskinejeren ser Maskinejeren ser ikke
Maskiner kun de tildelte andre kunders maskiner
Rapporter afsluttede rapporter for hans maskiner som PDF kladder, andre kunder
Område egen oversigt og scanningsside dit kundeområde, team, dokumenthåndtering

Hyppig misforståelse

‘Adgangen for maskinejere er en omkostning.’ Tværtimod: Hver kunde, der ser frister og anmoder om servicebesøg med et klik, giver dig opfølgende ordrer – uden at din salgsafdeling skal følge op.

Anmod om service med et klik

Maskinejeren beskriver sit ønske i én sætning – ‘Vedligeholdelse forfalden’, ‘usædvanlig lyd fra spindlen’. Hos dig lander en e-mail med maskine, serienummer, placering og svaradresse. Forespørgslen står desuden i serviceoversigten og i maskinjournalen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster adgangen for maskinejere?

Ingenting for dine kunder. Den er inkluderet i ManualPass Service og tæller ikke med i dit abonnements brugergrænse – uanset hvor mange kontaktpersoner du inviterer.

Kan en maskinejer se andre kunders data?

Nej. Hver adgang er tildelt én maskinejer og ser kun hans maskiner. Åbne mangler fra din interne visning, andre kunder og dit kundeområde forbliver skjult.

Hvordan når en serviceforespørgsel frem til os?

Som e-mail til ejere, godkendere og redaktører med maskine, serienummer, placering og besked. Du svarer direkte pr. e-mail; forespørgslen vises desuden i serviceoversigten og i maskinjournalen.

Kan jeg fratage adgangen igen?

Ja, når som helst. Fjernede adgange kan straks ikke længere logge ind. Rapporter og journaler bliver hos dig.

Relateret