Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeJūsu klients grib zināt, kas ar viņa mašīnu ir darīts un kad jāveic nākamā apkope – nemeklējot e-pastos. Piekļuve apkalpojamajam klientam dod tieši to un nākamo pasūtījumu atnes tieši jūsu pastkastītē.
Ko apkalpojamais klients redz
- Manas mašīnas: visas viņam piešķirtās mašīnas ar atrašanās vietu, pēdējo apkopi un nākamo termiņu.
- Servisa ziņojumi: katrs ziņojums PDF formātā, tiklīdz tas ir pabeigts – arī pa e-pastu.
- Skenējot: savas mašīnas lietu tieši zem lietošanas instrukcijas, ar „Pieprasīt servisu”.
- Rezerves daļu pieprasījums: no savas mašīnas daļu saraksta, ar sērijas numuru – vairāk par rezerves daļu pieprasījumu.
- Atgādinājumi: e-pasts 30 dienas pirms katras apkopes termiņa.
Kā iestatīt piekļuvi
- Izveidot apkalpojamo klientu: ievadiet sava klienta uzņēmuma nosaukumu un adresi.
- Piešķirt mašīnas: izvēlieties sērijas numurus, kas atrodas pie klienta.
- Uzaicināt kontaktpersonu: vārds un e-pasts – persona saņem pagaidu paroli un piesakās.
Nodalīts un drošs
| Apkalpojamais klients redz | Apkalpojamais klients neredz | |
|---|---|---|
| Mašīnas | tikai viņam piešķirtās | citu klientu mašīnas |
| Ziņojumi | savu mašīnu pabeigtus ziņojumus PDF formātā | melnrakstus, citus klientus |
| Sadaļa | savs pārskats un skenēšanas lapa | jūsu klientu sadaļu, komandu, dokumentu pārvaldību |
Biežs pārpratums
„Piekļuve apkalpojamajam klientam ir izmaksu postenis.” Tieši pretēji: katrs klients, kas redz termiņus un ar klikšķi pieprasa apmeklējumus, atnes jums atkārtotus pasūtījumus – bez jūsu pārdošanas komandas papildu piezvaniem.
Pieprasīt servisu ar vienu klikšķi
Apkalpojamais klients savu vajadzību apraksta vienā teikumā – „Jāveic apkope”, „neparasta skaņa pie vārpstas”. Pie jums nonāk e-pasts ar mašīnu, sērijas numuru, atrašanās vietu un atbildes adresi. Pieprasījums papildus ir redzams servisa pārskatā un mašīnas lietā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik maksā piekļuve apkalpojamajam klientam?
Jūsu klientiem – nekā. Tā ir iekļauta ManualPass Service un neietilpst jūsu paketes lietotāju limitā – neatkarīgi no tā, cik kontaktpersonu uzaicināt.
Vai apkalpojamais klients var redzēt citu klientu datus?
Nē. Katra piekļuve ir piešķirta vienam apkalpojamajam klientam un redz tikai viņa mašīnas. Atvērtie defekti no jūsu iekšējā skatījuma, citi klienti un jūsu klientu sadaļa paliek paslēpti.
Kā servisa pieprasījums nonāk pie mums?
Kā e-pasts īpašniekam, apstiprinātājiem un redaktoriem ar mašīnu, sērijas numuru, atrašanās vietu un ziņojumu. Jūs atbildat tieši pa e-pastu; pieprasījums parādās arī servisa pārskatā un mašīnas lietā.
Vai piekļuvi var atsaukt?
Jā, jebkurā laikā. Noņemtās piekļuves uzreiz vairs nevar pieteikties. Ziņojumi un lietas paliek pie jums.