ManualPass Service: a gépdosszié a QR-kódnál

Az ügyfélnél végzett szerviz sok gépgyártónak bevételi forrás – mégis gyakran papíron, Wordben vagy e-mailekben dokumentálják. A technikus a helyszínen nem tudja, mit cseréltek az utolsó beavatkozáskor, a jelentéseket újra begépelik, a karbantartási határidők elfelejtődnek. A ManualPass Service mindezt ott fogja össze, ahol a gép áll: a QR-kódnál.

Így zajlik egy beavatkozás

Beolvasás: A technikus beolvassa a adattáblán lévő QR-kódot, és a „Szervizbejelentkezés” gombra koppint. A telefonon bejelentkezve marad.
A dosszié elolvasása: Látja a sorozatszám összes eddigi beavatkozását, nyitott hibáit, beépített alkatrészeit és a következő esedékes karbantartást.
A jelentés megírása: Kipipálja az ellenőrzőlistát, beírja a mérési értékeket és az alkatrészeket, rögzíti a hibákat vagy elhárítottnak jelöli őket, fotókat készít.
Aláíratás: Az ügyfél ujjal aláír. A PDF archiválódik, és automatikusan megy Önnek, az üzemeltetőnek, kívánság szerint pedig egy helyszíni címre is.

Nincs alkalmazás, nincs telepítés, nincs bevezetési projekt: meghívja a technikusokat, létrehoz egy ellenőrzőlistát – és az első jelentés még aznap elkészülhet.

Gépdosszié sorozatszámonként

Minden saját QR-kóddal rendelkező sorozatszám hézagmentes előzményt kap:

Beavatkozások: karbantartás, javítás, üzembe helyezés vagy felülvizsgálat – dátummal, technikussal és PDF-jelentéssel.
Hibák: nyitottak vagy elhárítottak, azzal a jelentéssel, amelyben megállapították és megszüntették őket.
Alkatrészek: mit, mikor és milyen cikkszámmal építettek be.
Törzsadatok: üzemeltető, helyszín a csarnokban, karbantartási intervallum.

Ha a technikus távozik, a tudás a gépnél marad – nem a fejében vagy a postafiókjában. Továbbiak a gépdossziéról

Szervizjelentés a telefonon

A jelentés nagy ujjakra és rossz fényviszonyokra készült: nagy gombok, géptípusonként egy ellenőrzőlista „OK”, „nem OK” vagy „nem releváns” értékeléssel, sorok a mérési értékeknek és az alkatrészeknek, legfeljebb nyolc fotó, amelyeket már a böngészőben lekicsinyít – hogy a feltöltés mobilhálózaton is sikerüljön. Továbbiak a szervizjelentésről

Elem	Tartalom
Fejléc	gyártó, gép, sorozatszám, üzemeltető, helyszín, típus, dátum, technikus
Ellenőrzőlista	ellenőrzési pontok géptípusonként, pontonkénti eredmény
Elvégzett munkák	szabad szöveg, mérési értékek mértékegységgel, alkatrészek cikkszámmal és mennyiséggel
Hibák	újonnan megállapított és elhárított
Fotók	legfeljebb 8, beágyazva a PDF-be
Átvétel	az ügyfél neve és aláírása, hitelességet igazoló ellenőrző link

Gyakorlati tipp

Először hozzon létre egy általános ellenőrzőlistát az összes géphez, és később finomítsa géptípusonként. Az ellenőrzőlistában megadott intervallum minden karbantartási jelentés után automatikusan beállítja a következő esedékességet.

Karbantartási határidők emlékeztetővel

Minden karbantartási jelentés után a ManualPass az intervallumból kiszámítja a következő esedékességet. 30 nappal előtte e-mailben emlékeztetjük Önt és az üzemeltetőt. Az áttekintőben egy pillantással látja, mely gépek esedékesek vagy késedelmesek, és hol vannak nyitott hibák – ez a következő szervizmegbízás alapja. Továbbiak a karbantartási határidőkről

Üzemeltetői hozzáférés: ingyenes az ügyfelei számára

Ön meghívja ügyfelei kapcsolattartóit. Beolvasáskor a saját gépeik dossziéját látják: az utolsó és a következő karbantartást, a jelentéseket PDF-ben. A „Szerviz kérése” gombbal e-mailben igényt küldenek Önnek – a géppel, a sorozatszámmal és a helyszínnel. Minden üzemeltető kizárólag a saját gépeit látja, soha nem más ügyfelek adatait. Továbbiak az üzemeltetői hozzáférésről

Gyakori tévhit

„Az üzemeltetőnek ezért fizetnie kell.” Az üzemeltetői hozzáférés szándékosan ingyenes: minden ügyfél, aki látja a határidőket és a jelentéseket, és beavatkozást kér, további megbízásokat hoz Önnek.

Alkatrészigénylés a QR-kódnál

Az üzemeltető alkatrészeket választ a gépe listájából – vagy azok közül, amelyeket a szervizjelentések szerint a sorozatszámába beépítettek –, és mennyiségekkel és rendelési hivatkozással elküldi a kérést. Önhöz e-mail érkezik a géppel, a sorozatszámmal és a helyszínnel, Ön pedig ajánlattal és szállítási határidővel válaszol. Nincs webshop, nincsenek árak a rendszerben, csak bejelentkezett ügyfeleknek. Az alkatrészlistáját CSV-ként tölti fel az ERP-ből. Továbbiak az alkatrészigénylésről

Szerepkörök és jogosultságok

Szerepkör	Ki	Mit tehet
Tulajdonos / Szerkesztő	a gyártó szervizvezetése	technikusokat és üzemeltetőket meghívni, ellenőrzőlistákat és intervallumokat karbantartani, minden dossziét és jelentést látni
Szerviztechnikus	saját technikusai	dossziékat olvasni, jelentéseket készíteni, hibákat és alkatrészeket rögzíteni – csak a szerviz területet látja
Üzemeltető	az Ön ügyfele	saját gépeit, jelentéseit és határidőit látni, szervizt és alkatrészeket kérni

A technikusok és az üzemeltetők nem számítanak bele a csomagja felhasználói korlátjába.

A kötelező dokumentumoktól elkülönítve

A nyilvános szkennelési oldal a használati utasítással és a megfelelőségi nyilatkozattal változatlan marad, és bejelentkezés nélkül elérhető. A gépdosszié mögötte, a szerviz területen található. A jelentéseket soha nem törlik, csak sztornózzák – névvel, időponttal és indoklással a naplóban. Az aláírás egyszerű elektronikus aláírás az átvétel igazolására.

Árak

A ManualPass Service számlázása a karbantartott gépek száma szerint történik, nem technikusonként. Így tetszőleges számú saját technikust bevonhat, és minden ügyfelének adhat hozzáférést.

Szint	Karbantartott gépek	Ár
Service S	legfeljebb 100	149 € / hó
Service M	legfeljebb 500	299 € / hó
Service L	legfeljebb 2000	549 € / hó
Service Enterprise	több, interfészek	kérésre

Minden ár nettó, + áfa, éves számlázás a csomagjával együtt. Azok a géptípusok, amelyeket Ön csak karbantart (közzétett dokumentumok nélkül), nem számítanak bele a csomagja géptípusaiba.

Gyakori kérdések

Kell ManualPass-csomag a ManualPass Service használatához?

Igen. A ManualPass Service a Starter, Professional, Business vagy Enterprise csomaghoz rendelhető kiegészítő modul. Az ügyfélfelületen a „Fiók és csomagok” menüpontban rendelheti meg; a csomagjával azonos szerződéses évben fut, és azzal együtt, évente számlázzuk. A 14 napos próbaidőszakban ingyenes.

Kell a technikusaimnak alkalmazás?

Nem. A ManualPass Service a telefon böngészőjében fut. A technikus beolvassa a gépen lévő QR-kódot, egyszer bejelentkezik, és bejelentkezve marad. A fotókat a telefon kamerájával készíti, az ügyfél ujjal ír alá a képernyőn.

Mit lát a gép üzemeltetője?

Csak a saját gépeit: az utolsó és a következő karbantartást, a szervizjelentéseket PDF-ben, és egy gombot a beavatkozás kéréséhez. A belső jegyzetek és az Ön szempontjából nyitott hibák a gyártói felületen maradnak. A hozzáférés az üzemeltetőnek ingyenes.

Változtat a szerviz valamit a használati utasításon?

Nem. Az (EU) 2023/1230 rendelet 10. cikkének (7) bekezdése szerinti kötelező dokumentumok és a szervizadatok technikailag elkülönülnek. A nyilvános szkennelési oldal bejelentkezés nélkül elérhető marad, a gépdosszié a szerviz-bejelentkezés mögött található.

Módosíthatók utólag a jelentések?

Nem. Minden jelentés lezáráskor SHA-256 ellenőrzőösszeggel ellátott PDF-ként archiválódik. A hibás jelentés csak sztornózható – az indoklással, a névvel és az időponttal együtt a naplóban. A dossziéban megjegyzéssel továbbra is látható marad.

Kérhetnek az ügyfelek alkatrészt a ManualPass Service-en keresztül?

Igen. Ön géptípusonként alkatrészlistát ad meg, a bejelentkezett üzemeltetők ebből választanak alkatrészeket és mennyiségeket, és a sorozatszámmal és a helyszínnel együtt elküldik Önnek a kérést. Az árak és a rendelések feldolgozása az ERP-rendszerében marad. Az alkatrészigénylés felár nélkül része a modulnak.

Ez digitális termékpasszus?

Nem. A gépekre még nincs digitális termékpasszus-kötelezettség. A ManualPass Service minden sorozatszám élettörténetét dokumentálja, így jó alap, ha a termékpasszust később mégis előírnák.

Kiváltja a ManualPass Service a mi terepi szervizrendszerünket?

Nem, és ez szándékos. A beavatkozások tervezése, a raktár, az időnyilvántartás és a számlázás az Ön ERP-rendszerébe vagy terepi szervizrendszerébe tartozik. A ManualPass Service a papírt és a Word-sablonokat váltja ki ott, ahol ma dokumentálnak – egyszerűen, bevezetési projekt nélkül.