Is-servizz għand il-klijent huwa għal ħafna manifatturi tal-magni sors importanti ta' dħul – u xorta spiss jiġi ddokumentat fuq il-karta, f'Word jew f'emails. It-tekniku fuq il-post ma jafx x'inbidel fl-aħħar intervent, ir-rapporti jerġgħu jinkitbu u l-iskadenzi tal-manutenzjoni jintesew. ManualPass Service jgħaqqad kollox fejn tinsab il-magna: mal-kodiċi QR.
Kif imur intervent
- Skennjar: it-tekniku jiskennja l-kodiċi QR fuq il-pjanċa tad-dejta u jagħfas „Login tas-servizz”. Fuq it-telefon jibqa' dieħel.
- Qari tal-fajl: jara l-interventi kollha ta' qabel, id-difetti miftuħa, il-partijiet imwaħħla u l-manutenzjoni li jmiss ta' dan in-numru tas-serje.
- Kitba tar-rapport: jimmarka l-lista ta' kontroll, jirreġistra l-kejl u l-partijiet tal-bdil, jinnota d-difetti jew jimmarkahom bħala rranġati, jieħu r-ritratti.
- Firma: il-klijent jiffirma bis-swaba'. Il-PDF jiġi arkivjat u jintbagħat awtomatikament lilek, lill-operatur u, jekk jixtiequ, lil indirizz fuq il-post.
L-ebda app, l-ebda installazzjoni, l-ebda proġett ta' introduzzjoni: tistieden lit-tekniċi, toħloq lista ta' kontroll – u l-ewwel rapport jista' jinkiteb fl-istess jum.
Fajl tal-magna għal kull numru tas-serje
Kull numru tas-serje b'kodiċi QR tiegħu stess jakkwista storja kompluta:
- Interventi: manutenzjoni, tiswija, tqegħid fis-servizz jew spezzjoni – b'data, tekniku u rapport bħala PDF.
- Difetti: miftuħa jew rranġati, bir-rapport li fih ġew skoperti u rranġati.
- Partijiet tal-bdil: x'ġie mwaħħal, meta u b'liema numru tal-parti.
- Dejta ewlenija: operatur, post fil-ħanut, intervall tal-manutenzjoni.
Meta jinbidel it-tekniku, l-għarfien jibqa' mal-magna – mhux f'rasu jew fil-kaxxa tal-posta tiegħu. Aktar dwar il-fajl tal-magna
Rapport tas-servizz fuq it-telefon
Ir-rapport huwa magħmul għal swaba' kbar u dawl ħażin: buttuni kbar, lista ta' kontroll għal kull tip ta' magna b'„OK”, „Mhux OK” jew „n/a”, linji għall-kejl u l-partijiet tal-bdil, sa tmien ritratti li jiċċekknu diġà fil-browser – biex it-tlugħ jirnexxi anke fuq in-netwerk mobbli. Aktar dwar ir-rapport tas-servizz
| Element | Kontenut |
|---|---|
| Intestatura | manifattur, magna, numru tas-serje, operatur, post, tip, data, tekniku |
| Lista ta' kontroll | punti ta' spezzjoni għal kull tip ta' magna, riżultat għal kull punt |
| Xogħlijiet | test liberu, kejl bl-unità, partijiet tal-bdil b'numru tal-parti u kwantità |
| Difetti | skoperti ġodda u rranġati |
| Ritratti | sa 8, integrati fil-PDF |
| Aċċettazzjoni | isem u firma tal-klijent, link ta' verifika tal-awtentiċità |
Pariri prattiċi
Oħloq l-ewwel lista ta' kontroll standard għall-magni kollha u irfinaha aktar tard għal kull tip ta' magna. L-intervall fil-lista ta' kontroll jistabbilixxi awtomatikament l-iskadenza li jmiss wara kull rapport ta' manutenzjoni.
Skadenzi tal-manutenzjoni b'tfakkira
Wara kull rapport ta' manutenzjoni, ManualPass ikkalkula l-iskadenza li jmiss mill-intervall. 30 jum qabel infakkruk lilek u lill-operatur bl-email. Fil-ħarsa ġenerali tara minn ewwel liema magni huma dovuti jew skaduti u fejn hemm difetti miftuħa – il-bażi għall-ordni tas-servizz li jmiss. Aktar dwar l-iskadenzi tal-manutenzjoni
Aċċess tal-operatur: b'xejn għall-klijenti tiegħek
Tistieden persuni ta' kuntatt tal-klijenti tiegħek. Mal-iskennjar jaraw il-fajl tal-magni tagħhom: l-aħħar manutenzjoni u dik li jmiss, ir-rapporti bħala PDF. B'„Itlob servizz” jibagħtulek talba bl-email – bil-magna, in-numru tas-serje u l-post. Kull operatur jara biss il-magni tiegħu, qatt id-dejta ta' klijenti oħra. Aktar dwar l-aċċess tal-operatur
Żball komuni
„L-operatur għandu jħallas għal dan.” L-aċċess tal-operatur huwa intenzjonalment b'xejn: kull klijent li jara l-iskadenzi u r-rapporti u jitlob interventi jġibilek ordnijiet ġodda.
Talba għal partijiet tal-bdil mal-kodiċi QR
L-operatur jagħżel partijiet mil-lista tal-magna tiegħu – jew mill-partijiet li skont ir-rapporti tas-servizz ġew installati fuq in-numru tas-serje tiegħu – u jibgħat it-talba bil-kwantitajiet u r-referenza tal-ordni. Għandek tasal email bil-magna, in-numru tas-serje u l-post, u inti twieġeb b'offerta u żmien tal-kunsinna. L-ebda ħanut, l-ebda prezz fis-sistema, biss għall-klijenti illoggjati. Il-lista tal-partijiet ittellagħha bħala CSV mill-ERP. Aktar dwar it-talba għal partijiet tal-bdil
Rwoli u drittijiet
| Rwol | Min | Jista' |
|---|---|---|
| Sid / editur | maniġer tas-servizz tal-manifattur | jistieden tekniċi u operaturi, iżomm listi ta' kontroll u intervalli, jara l-fajls u r-rapporti kollha |
| Tekniku tas-servizz | tekniċi tiegħek | jaqra l-fajls, joħloq rapporti, jirreġistra difetti u partijiet – jara biss l-area tas-servizz |
| Operatur | il-klijent tiegħek | jara l-magni, ir-rapporti u l-iskadenzi tiegħu, jitlob servizz u partijiet tal-bdil |
It-tekniċi u l-operaturi ma jgħoddux mal-limitu tal-utenti tal-pakkett tiegħek.
Separat mid-dokumenti obbligatorji
Il-paġna tal-iskennjar pubblika bl-istruzzjonijiet għall-użu u d-dikjarazzjoni tal-konformità tal-UE tibqa' bla tibdil u aċċessibbli mingħajr login. Il-fajl tal-magna jinsab warajha, fl-area tas-servizz. Ir-rapporti ma jitħassrux qatt, jiġu biss annullati – bl-isem, il-ħin u r-raġuni fir-reġistru. Il-firma hija firma elettronika sempliċi bħala prova tal-aċċettazzjoni.
Prezzijiet
ManualPass Service jiġi fatturat skont il-magni segwiti, mhux għal kull tekniku. B'hekk tista' tinvolvi kemm trid tekniċi tiegħek u tagħti aċċess lil kull klijent.
| Livell | Magni segwiti | Prezz |
|---|---|---|
| Service S | sa 100 | €149 / xahar |
| Service M | sa 500 | €299 / xahar |
| Service L | sa 2,000 | €549 / xahar |
| Service Enterprise | aktar, interfaces | fuq talba |
Il-prezzijiet kollha huma netti, eskluża l-VAT, fatturati kull sena flimkien mal-pakkett tiegħek. It-tipi ta' magni li int tagħmel biss manutenzjoni tagħhom (mingħajr dokumenti ppubblikati) ma jgħoddux mat-tipi ta' magni tal-pakkett tiegħek.
Mistoqsijiet frekwenti
Għandi bżonn pakkett ManualPass biex nuża ManualPass Service?
Iva. ManualPass Service huwa modulu addizzjonali għal Starter, Professional, Business jew Enterprise. Tirriżervah fl-area tal-klijent taħt „Kont u pakketti”; jaħdem fuq l-istess sena kontrattwali bħall-pakkett tiegħek u jiġi fatturat kull sena miegħu. Matul il-perjodu tal-prova ta' 14-il jum huwa b'xejn.
It-tekniċi tiegħi jeħtieġu app?
Le. ManualPass Service jaħdem fil-browser tat-telefon. It-tekniku jiskennja l-kodiċi QR fuq il-magna, jidħol darba waħda u jibqa' dieħel. Ir-ritratti jittieħdu bil-kamera tat-telefon, u l-klijent jiffirma bis-swaba' fuq l-iskrin.
X'jara l-operatur tal-magna?
Il-magni tiegħu biss: l-aħħar manutenzjoni u dik li jmiss, ir-rapporti tas-servizz bħala PDF u buttuna biex jitlob intervent. In-noti interni u d-difetti miftuħa min-naħa tiegħek jibqgħu fl-area tal-manifattur. L-aċċess huwa b'xejn għall-operatur.
Is-servizz jbiddel xi ħaġa fl-istruzzjonijiet għall-użu?
Le. Id-dokumenti obbligatorji skont l-Artikolu 10(7) tar-Regolament (UE) 2023/1230 u d-dejta tas-servizz huma separati teknikament. Il-paġna pubblika tal-iskennjar tibqa' aċċessibbli mingħajr login, filwaqt li l-fajl tal-magna jinsab wara l-login tas-servizz.
Ir-rapporti jistgħu jinbidlu wara?
Le. Kull rapport jiġi arkivjat meta jitlesta bħala PDF b'somma ta' kontroll SHA-256. Rapport żbaljat jista' jiġi biss annullat – b'raġuni, isem u ħin fir-reġistru. Jibqa' jidher fil-fajl b'nota.
Il-klijenti jistgħu jitolbu partijiet tal-bdil permezz ta' ManualPass Service?
Iva. Iżżomm lista tal-partijiet għal kull tip ta' magna, l-operaturi illoggjati jagħżlu minnha l-partijiet u l-kwantitajiet u jibagħtulek it-talba bin-numru tas-serje u l-post. Il-prezzijiet u l-ipproċessar tal-ordnijiet jibqgħu fl-ERP tiegħek. It-talba għal partijiet tal-bdil hija inkluża mingħajr ħlas żejjed.
Dan huwa passaport diġitali tal-prodott?
Le. Għall-magni għad m'hemmx obbligu ta' passaport diġitali tal-prodott. ManualPass Service jiddokumenta l-ħajja ta' kull numru tas-serje u b'hekk huwa bażi tajba jekk il-passaport tal-prodott jintalab aktar tard.
ManualPass Service jissostitwixxi s-sistema tagħna ta' field service?
Le, u dan huwa intenzjonat. L-ippjanar tal-interventi, il-maħżen, it-traċċar tal-ħin u l-fatturar jappartjenu għall-ERP tiegħek jew għal sistema ta' field service. ManualPass Service jissostitwixxi l-karta u x-xablonijiet ta' Word fejn illum issir id-dokumentazzjoni – b'mod sempliċi, mingħajr proġett ta' introduzzjoni.