ManualPass Service: досието на машината зад QR кода

Сервизът при клиента е за много машиностроители източник на приходи – а все пак често се документира на хартия, в Word или в имейли. На място техникът не знае какво е сменено при предишната интервенция, докладите се преписват, сроковете за поддръжка се забравят. ManualPass Service събира всичко това там, където стои машината: при QR кода.

Как протича една интервенция

1. Сканиране: Техникът сканира QR кода на табелката и натиска „Сервизен вход“. Остава влязъл на телефона.
2. Преглед на досието: Вижда всички предишни интервенции, открити дефекти, вложени резервни части и следващата дължима поддръжка на този сериен номер.
3. Съставяне на доклада: Отбелязва контролния списък, въвежда измервания и резервни части, регистрира дефекти или ги отбелязва като отстранени, прави снимки.
4. Подпис: Клиентът се подписва с пръст. PDF файлът се архивира и автоматично се изпраща до Вас, до оператора и при желание на адрес на място.

Без приложение, без инсталация, без проект за внедряване: каните техници, създавате контролен списък – и първият доклад може да бъде готов още същия ден.

Досие на машината по сериен номер

Всеки сериен номер със собствен QR код получава непрекъсната история:

• Интервенции: поддръжка, ремонт, въвеждане в експлоатация или проверка – с дата, техник и доклад като PDF.
• Дефекти: открити или отстранени, с доклада, в който са установени и отстранени.
• Резервни части: какво кога и с какъв номер на част е вложено.
• Основни данни: оператор, местоположение в халето, интервал за поддръжка.

Когато техникът се смени, знанието остава при машината – а не в главата му или в пощенската му кутия. Повече за досието на машината

Сервизен доклад на телефона

Докладът е направен за големи пръсти и лошо осветление: големи бутони, контролен списък за всеки тип машина с „ОК“, „Не ОК“ или „не се отнася“, редове за измервания и резервни части, до осем снимки, които се смаляват още в браузъра – за да се качват без проблем и през мобилна мрежа. Повече за сервизния доклад

Срокове за поддръжка с напомняне

След всеки доклад за поддръжка ManualPass изчислява следващия срок от интервала. 30 дни по-рано напомняме на Вас и на оператора по имейл. В прегледа виждате с един поглед кои машини са с настъпил или просрочен срок и къде има открити дефекти – основа за следващата сервизна поръчка. Повече за сроковете за поддръжка

Достъп за оператори: безплатен за Вашите клиенти

Вие каните контактни лица на Вашите клиенти. При сканиране те виждат досието на собствените си машини: последна и следваща поддръжка, доклади като PDF. С „Заявка за сервиз“ Ви изпращат заявка по имейл – с машина, сериен номер и местоположение. Всеки оператор вижда само собствените си машини, никога данни на други клиенти. Повече за достъпа за оператори

Заявка за резервни части чрез QR кода

Операторът избира части от списъка за своята машина – или от частите, които според сервизните доклади са вградени при неговия сериен номер – и изпраща заявката с количества и референция на поръчката. При Вас пристига имейл с машината, серийния номер и местоположението, а Вие отговаряте с оферта и срок за доставка. Без онлайн магазин, без цени в системата, само за влезли в системата клиенти. Списъка си с части качвате като CSV от ERP системата. Повече за заявката за резервни части

Роли и права

Техниците и операторите не се броят към лимита на потребителите във Вашия пакет.

Отделено от задължителните документи

Публичната страница за сканиране с инструкциите за употреба и декларацията за съответствие остава непроменена и достъпна без вход. Досието на машината е зад нея, в сервизната зона. Докладите никога не се изтриват, а само се анулират – с име, час и причина в протокола. Подписът е обикновен електронен подпис като доказателство за приемането.

Цени

ManualPass Service се таксува според обслужваните машини, а не според броя техници. Така можете да включите произволен брой собствени техници и да дадете достъп на всеки клиент.

Всички цени са нето, без ДДС, с годишно фактуриране заедно с Вашия пакет. Типовете машини, които само поддържате (без публикувани документи), не се броят към типовете машини във Вашия пакет.