SL
Preizkusite 14 dni brezplačno

Funkcija

Papirna različica na zahtevo – rok pod nadzorom, izpolnitev dokazljiva

Če stranka ob nakupu zahteva navodila za uporabo na papirju, imate na voljo en mesec. ManualPass sprejme zahtevo, izračuna rok, vas pravočasno opomni in dokumentira pošiljanje.

Preizkusite 14 dni brezplačno Oglejte si cenik
app.manualpass.eu/app/anfragenInteraktivni predogled

Vaša stranka skenira kodo QR in zahteva papirno različico – neposredno na strani za skeniranje.

ManualPassDE
Sägewerk Muster GmbH Bandsäge BS-400
ImeMaria Keller
PodjetjeKeller Holzbau
NaslovHauptstr. 12, 79098 Freiburg

Kdor navodila za uporabo zagotavlja digitalno, mora na zahtevo kljub temu dobaviti papir. Uredba o strojih to določa jedrnato: če uporabnik to zahteva ob nakupu, proizvajalec navodila za uporabo v enem mesecu brezplačno zagotovi v papirni obliki (tretji pododstavek člena 10(7) Uredbe (EU) 2023/1230).

Za delno dokončane stroje enako velja za navodila za sestavljanje (člen 11(7)). Sama obveznost je preprosta. Težave nastanejo v vsakdanji praksi: zahteve se izgubijo v skupnih poštnih predalih, nihče ne spremlja roka, leta pozneje pa ni več mogoče dokazati, kdaj je bilo kaj poslano.

Tako poteka zahteva za papirno različico z ManualPassom

  1. Oddaja zahteve: uporabnik prek kode QR odpre stran za skeniranje in izpolni obrazec »Zahtevajte papirno različico«.
  2. Izračun roka: ManualPass ustvari zadevo in samodejno izračuna rok 30 dni od prejema.
  3. Pošiljanje e-pošte: prejmete e-poštno sporočilo s podatki o zahtevi; vlagatelj zahteve dobi potrdilo o prejemu.
  4. Opomnik: če je zadeva sedem dni pred iztekom roka še odprta, vam ManualPass pošlje opomnik.
  5. Tisk in pošiljanje: natisnete navodila in jih pošljete na navedeni naslov.
  6. Oznaka, da je poslano: z enim klikom zaključite zadevo. Prejemnik je po e-pošti obveščen, da je papirna različica na poti.
  7. Hramba dokazila: prejem, rok in oznaka pošiljanja so s časovnim žigom zabeleženi v dnevniku sprememb.

Kaj prevzame ManualPass – in kaj naredite sami

Naloga ManualPass Vi
Obrazec za zahtevo na strani za skeniranje da –
Izračun roka (30 dni) da –
E-pošta proizvajalcu in vlagatelju zahteve da –
Opomnik 7 dni pred iztekom roka da –
Tisk navodil – da
Pošiljanje po pošti – da
Oznaka zadeve kot poslane – da
Obvestilo prejemniku o pošiljanju da –
Dokazilo v dnevniku da –

Samodejno pošiljanje po pošti ni del ManualPassa. Tako obdržite nadzor nad kakovostjo tiska, vezavo in načinom pošiljanja.

Nasvet iz prakse

Od vsakih aktualnih navodil imejte na zalogi nekaj natisnjenih izvodov. Ko se različica spremeni, zalogo zamenjajte. Tako izpolnitev zahteve traja le nekaj minut.

Zakaj 30 dni?

Uredba določa rok enega meseca. Glede na koledarski mesec je to od 28 do 31 dni. ManualPass enotno računa s 30 dnevi, da vse zadeve potekajo po istem pravilu. 30 dni je pripomoček za načrtovanje, ne zakonski rok: če mesec poteka prek februarja, je lahko enomesečni rok krajši. Zato pošljite čim prej po prejemu; opomnik sedem dni pred iztekom roka je mišljen kot varnostna mreža.

Odprto vprašanje razlage

Kaj v praksi pomeni »ob nakupu« in kdaj natančno začne teči enomesečni rok, še ni dokončno pojasnjeno. Smernice Evropske komisije k Uredbi o strojih so napovedane, a še niso objavljene. ManualPass previdno začne šteti rok s prejemom zahteve.

Zaščita pred neželeno pošto in varčnost s podatki

Obrazec je javno dostopen in zato zaščiten pred samodejnimi vnosi neželene pošte. Podatke iz zahteve za papirno različico – na primer ime in naslov za dostavo – ManualPass uporablja samo za izvedbo pošiljanja. Več o tem v razdelku Varnost.

Ali to velja tudi za potrošniške izdelke?

Zahteva za papirno različico velja za vse uporabnike. Pri izdelkih za nepoklicne uporabnike velja še dodatna obveznost: bistvene varnostne informacije morajo biti vedno priložene v papirni obliki, ne glede na zahtevo (četrti pododstavek člena 10(7)). Stran za skeniranje na to opozori pri ustrezno označenih tipih strojev.

Pravne podrobnosti, vprašanja stroškov in posebne primere pojasnjuje vodnik Papirna različica navodil za uporabo na zahtevo.

Pogosta vprašanja

Ali ManualPass natisne in pošlje papirno različico?

Ne. ManualPass sprejme zahtevo, nadzoruje rok in dokumentira postopek. Tisk in pošiljanje opravite sami, na primer z obstoječimi natisnjenimi izvodi ali prek tiskarne.

Zakaj ManualPass računa 30 dni namesto enega meseca?

Člen 10(7) Uredbe (EU) 2023/1230 določa rok enega meseca. Koledarski mesec ima glede na mesec od 28 do 31 dni. ManualPass enotno računa s 30 dnevi od prejema; če se zakonski enomesečni rok izteče prej (na primer pri rokih prek februarja), velja zgodnejši datum – opomnik sedem dni prej pušča za to dovolj prostora.

Kdo izve za novo zahtevo za papirno različico?

Vi prejmete e-poštno sporočilo s podatki o zahtevi, vlagatelj zahteve pa potrdilo o prejemu. Ko zahtevo označite kot poslano, je prejemnik znova obveščen po e-pošti.

Kako lahko pozneje dokažem, da sem dobavil pravočasno?

Prejem zahteve, izračunani rok in oznaka, da je bilo poslano, so s časom zabeleženi v dnevniku sprememb. Veriga kontrolnih vsot razkrije naknadne spremembe dnevnika.

Ali je obrazec zaščiten pred neželeno pošto?

Da. Obrazec na strani za skeniranje je zaščiten pred samodejnimi vnosi neželene pošte, da se vaš poštni predal ne napolni z lažnimi zahtevami.

Povezano