Kontakt

Så når du oss

Snabbast svarar vi på e-post, eftersom vi då direkt kan kontrollera och vidarebefordra dina uppgifter. Fullständiga företagsuppgifter finns under Juridisk information.

Vad vi hjälper dig med

Typiska anledningar att skriva till oss:

• Frågor innan du börjar: Du vill veta om ManualPass passar dina dokument och arbetsflöden, till exempel för delvis fullbordade maskiner, importerade varor eller produkter för konsumenter.
• Stort sortiment eller individuellt avtal: Du planerar fler än 250 maskintyper, mycket många användare eller behöver ett individuellt avtal och är intresserad av abonnemanget Enterprise.
• Inköp och IT: Ditt företag behöver uppgifter om drift, dataskydd eller ett personuppgiftsbiträdesavtal.
• Frågor i den löpande driften: Du använder redan ManualPass och har kört fast någonstans, till exempel vid etikettutskrift eller en pappersförfrågan.
• Faktura och konto: Frågor om byte av abonnemang, fakturering, betalningssätt eller teamåtkomst. Dina fakturor hittar du också själv som PDF i kundområdet.

Vad vi behöver i din förfrågan

För att vi ska kunna svara utan följdfrågor, ange gärna kortfattat:

1. Antal maskintyper som du vill tillhandahålla – i dag och sannolikt under de kommande åren.
2. Språk som dina dokument finns på eller kommer att finnas på.
3. Dokumenttyper, till exempel bruksanvisning, EU-försäkran om överensstämmelse, monteringsanvisning eller säkerhetsanvisningar.
4. Din roll: tillverkare, tillverkare av delvis fullbordade maskiner, importör eller distributör.
5. Särskilda krav, till exempel krav från din inköps- eller IT-avdelning.

Stora sortiment: abonnemanget Enterprise

För abonnemangen Starter (upp till 10 maskintyper, 129 € per månad), Professional (upp till 50 maskintyper, 279 € per månad) och Business (upp till 250 maskintyper, 549 € per månad) skapar du ditt konto själv och testar det gratis i 14 dagar, utan betalningsuppgifter. Priserna är exkl. moms; avtalstiden är 12 månader och faktureringen sker årligen i förskott. Abonnemanget Enterprise (pris på förfrågan) erbjuder obegränsat antal maskintyper och användare, alla tilläggsfunktioner, en fast kontaktperson och ett individuellt avtal. Skriv till oss med uppgifterna ovan. Alla abonnemang i jämförelse hittar du under Priser.

Dataskydd och personuppgiftsbiträde

Personuppgiftsbiträdesavtalet ingår du online i applikationen under ”Dataskydd & biträdesavtal”; avtalstexten hittar du under Personuppgiftsbiträdesavtal. Hur ManualPass lagrar och skyddar uppgifter läser du på sidan Säkerhet. Hur vi hanterar uppgifterna från din kontaktförfrågan framgår av integritetspolicyn.

Så går det till efter din förfrågan

1. Mottagande: Du skickar ett e-postmeddelande till support@manualpass.eu.
2. Följdfrågor: Om uppgifter saknas, till exempel om antalet maskintyper eller språken, hör vi kort av oss till dig.
3. Svar: Du får ett konkret svar, vid Enterprise-förfrågningar en offert baserad på dina uppgifter.
4. Start: Du skapar ditt konto, eller så sätter vi tillsammans upp det passande abonnemanget.

Observera: Vi besvarar frågor om programvaran. Juridisk rådgivning om maskinförordningen kan vi inte erbjuda.

Innan du skriver

Många frågor om funktioner, abonnemang och maskinförordningen besvaras redan i vanliga frågor och i översikten över funktioner.