Kontakt

Jak się z nami skontaktować

Najszybciej odpowiadamy na e-maile, ponieważ możemy wtedy od razu sprawdzić i przekazać Państwa informacje. Pełne dane firmy znajdą Państwo w nocie prawnej.

W czym możemy pomóc

Typowe powody, aby do nas napisać:

• Pytania przed rozpoczęciem: Chcą Państwo wiedzieć, czy ManualPass pasuje do Państwa dokumentów i procesów, np. w przypadku maszyn nieukończonych, towarów z importu lub produktów dla konsumentów.
• Duży asortyment lub indywidualna umowa: Planują Państwo ponad 250 typów maszyn, bardzo wielu użytkowników lub potrzebują indywidualnej umowy i interesują się planem Enterprise.
• Zakupy i IT: Państwa firma potrzebuje informacji o hostingu, ochronie danych lub umowy powierzenia przetwarzania danych.
• Pytania w trakcie użytkowania: Korzystają już Państwo z ManualPass i utknęli w jakimś miejscu, np. przy drukowaniu etykiet lub zamówieniu wersji papierowej.
• Faktury i konto: Pytania dotyczące zmiany planu, rozliczeń, metody płatności lub dostępów zespołu. Faktury znajdą Państwo również samodzielnie w panelu klienta jako PDF.

Czego potrzebujemy w Państwa zapytaniu

Abyśmy mogli odpowiedzieć bez dodatkowych pytań, prosimy krótko podać:

1. Liczbę typów maszyn, które chcą Państwo udostępniać – obecnie i przewidywaną w najbliższych latach.
2. Języki, w których Państwa dokumenty są lub będą dostępne.
3. Rodzaje dokumentów, np. instrukcja obsługi, deklaracja zgodności UE, instrukcja montażu lub informacje o bezpieczeństwie.
4. Państwa rolę: producent, producent maszyn nieukończonych, importer lub dystrybutor.
5. Szczególne wymagania, np. wytyczne Państwa działu zakupów lub IT.

Duże asortymenty: plan Enterprise

W planach Starter (do 10 typów maszyn, 129 € miesięcznie), Professional (do 50 typów maszyn, 279 € miesięcznie) i Business (do 250 typów maszyn, 549 € miesięcznie) zakładają Państwo konto samodzielnie i testują je bezpłatnie przez 14 dni, bez danych płatniczych. Ceny są cenami netto (+ VAT); okres obowiązywania wynosi 12 miesięcy, a rozliczenie następuje rocznie z góry. Plan Enterprise (cena na zapytanie) oferuje nieograniczoną liczbę typów maszyn i użytkowników, wszystkie funkcje dodatkowe, stałego opiekuna i indywidualną umowę. W tym celu prosimy o wiadomość z powyższymi informacjami. Porównanie wszystkich planów znajdą Państwo w sekcji Cennik.

Ochrona danych i powierzenie przetwarzania

Umowę powierzenia przetwarzania danych zawierają Państwo online w aplikacji w sekcji „Ochrona danych i umowa powierzenia”; tekst umowy znajdą Państwo w sekcji Umowa powierzenia przetwarzania danych. Jak ManualPass przechowuje i chroni dane, opisuje strona Bezpieczeństwo. Jak postępujemy z danymi z Państwa zapytania, wyjaśnia polityka prywatności.

Co dzieje się po wysłaniu zapytania

1. Wpływ: Wysyłają Państwo e-mail na adres support@manualpass.eu.
2. Pytania uzupełniające: Jeśli brakuje informacji, np. o liczbie typów maszyn lub językach, krótko się z Państwem skontaktujemy.
3. Odpowiedź: Otrzymują Państwo konkretną odpowiedź, a w przypadku zapytań o plan Enterprise – ofertę na podstawie podanych informacji.
4. Start: Zakładają Państwo konto lub wspólnie konfigurujemy odpowiedni plan.

Prosimy pamiętać: odpowiadamy na pytania dotyczące oprogramowania. Nie możemy świadczyć doradztwa prawnego w zakresie rozporządzenia w sprawie maszyn.

Zanim Państwo napiszą

Na wiele pytań dotyczących funkcji, planów i rozporządzenia w sprawie maszyn odpowiadają już najczęściej zadawane pytania oraz przegląd funkcji.