Yhteystiedot

Näin tavoitatte meidät

Vastaamme nopeimmin sähköposteihin, koska voimme silloin tarkistaa ja välittää tietonne suoraan. Täydelliset yritystiedot löydätte sivulta Oikeudelliset tiedot.

Missä voimme auttaa

Tyypillisiä syitä kirjoittaa meille:

• Kysymykset ennen aloittamista: Haluatte tietää, sopiiko ManualPass asiakirjoihinne ja prosesseihinne, esimerkiksi osittain valmiiden koneiden, tuontitavaran tai kuluttajatuotteiden osalta.
• Laaja valikoima tai yksilöllinen sopimus: Suunnittelette yli 250 konetyyppiä tai hyvin suurta käyttäjämäärää tai tarvitsette yksilöllisen sopimuksen ja olette kiinnostuneita Enterprise-paketista.
• Hankinta ja IT: Yrityksenne tarvitsee tietoja palvelinsijainnista, tietosuojasta tai henkilötietojen käsittelysopimuksesta.
• Kysymykset käytön aikana: Käytätte jo ManualPassia ja olette jumissa jossakin kohdassa, esimerkiksi tarrojen tulostuksessa tai paperiversiopyynnössä.
• Lasku ja tili: Kysymykset paketin vaihdosta, laskutuksesta, maksutavasta tai tiimin käyttäjätunnuksista. Laskunne löydätte myös itse asiakasalueelta PDF-tiedostoina.

Mitä tietoja tarvitsemme tiedustelussanne

Jotta voimme vastata ilman lisäkysymyksiä, kertokaa meille lyhyesti:

1. Konetyyppien määrä, jotka haluatte tarjota – nyt ja todennäköisesti tulevina vuosina.
2. Kielet, joilla asiakirjanne ovat tai tulevat olemaan saatavilla.
3. Asiakirjatyypit, esimerkiksi käyttöohjeet, EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus, kokoonpano-ohjeet tai turvallisuusohjeet.
4. Roolinne: valmistaja, osittain valmiiden koneiden valmistaja, maahantuoja tai jakelija.
5. Erityisvaatimukset, esimerkiksi hankintanne tai IT-osastonne asettamat vaatimukset.

Laajat valikoimat: Enterprise-paketti

Starter- (enintään 10 konetyyppiä, 129 € kuukaudessa), Professional- (enintään 50 konetyyppiä, 279 € kuukaudessa) ja Business-paketteja (enintään 250 konetyyppiä, 549 € kuukaudessa) varten luotte tilinne itse ja kokeilette sitä 14 päivää maksutta ilman maksutietoja. Hintoihin lisätään alv; sopimuskausi on 12 kuukautta, ja laskutus tapahtuu vuosittain etukäteen. Enterprise-paketti (hinta pyynnöstä) tarjoaa rajoittamattoman määrän konetyyppejä ja käyttäjiä, kaikki lisätoiminnot, nimetyn yhteyshenkilön ja yksilöllisen sopimuksen. Kirjoittakaa meille siitä yllä mainittujen tietojen kera. Kaikkien pakettien vertailun löydätte sivulta Hinnat.

Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelysopimuksen teette sovelluksessa kohdassa ”Tietosuoja & käsittelysopimus” verkossa; sopimustekstin löydätte sivulta Henkilötietojen käsittelysopimus. Miten ManualPass tallentaa ja suojaa tietoja, kerrotaan sivulla Tietoturva. Miten käsittelemme yhteydenottonne tietoja, kerrotaan tietosuojaselosteessa.

Näin tiedustelunne jälkeen edetään

1. Vastaanotto: Kirjoitatte meille sähköpostia osoitteeseen support@manualpass.eu.
2. Lisäkysymykset: Jos tietoja puuttuu, esimerkiksi konetyyppien määrästä tai kielistä, otamme teihin lyhyesti yhteyttä.
3. Vastaus: Saatte konkreettisen vastauksen, Enterprise-tiedusteluihin tarjouksen antamienne tietojen perusteella.
4. Aloitus: Luotte tilinne, tai otamme yhdessä käyttöön sopivan paketin.

Huomioittehan: Vastaamme ohjelmistoa koskeviin kysymyksiin. Emme voi antaa oikeudellista neuvontaa koneasetuksesta.

Ennen kuin kirjoitatte

Moniin toimintoja, paketteja ja koneasetusta koskeviin kysymyksiin vastataan jo usein kysytyissä kysymyksissä ja toimintojen yleiskatsauksessa.