Kontakt

Slik når du oss

Vi svarer raskest på e-post, fordi vi da kan kontrollere og videreformidle opplysningene dine direkte. De fullstendige firmaopplysningene finner du under Juridisk informasjon.

Dette hjelper vi deg med

Typiske grunner til å skrive til oss:

• Spørsmål før start: Du vil vite om ManualPass passer til dokumentene og arbeidsprosessene dine, for eksempel ved delvis ferdigstilte maskiner, importvarer eller produkter til forbrukere.
• Stort sortiment eller individuell avtale: Du planlegger mer enn 250 maskintyper, svært mange brukere eller trenger en individuell avtale og er interessert i pakken Enterprise.
• Innkjøp og IT: Bedriften din trenger opplysninger om drift, personvern eller en databehandleravtale.
• Spørsmål i den daglige bruken: Du bruker allerede ManualPass og står fast et sted, for eksempel ved utskrift av etiketter eller ved en papirforespørsel.
• Faktura og konto: Spørsmål om pakkebytte, fakturering, betalingsmåte eller teamtilganger. Fakturaene dine finner du også selv som PDF i kundeområdet.

Dette trenger vi i henvendelsen din

For at vi skal kunne svare uten oppfølgingsspørsmål, ber vi deg kort oppgi:

1. Antall maskintyper du vil gjøre dokumentasjon tilgjengelig for – i dag og sannsynligvis de neste årene.
2. Språk som dokumentene dine foreligger eller vil foreligge på.
3. Dokumenttyper, for eksempel bruksanvisning, EU-samsvarserklæring, monteringsanvisning eller sikkerhetsanvisninger.
4. Din rolle: produsent, produsent av delvis ferdigstilte maskiner, importør eller distributør.
5. Særlige krav, for eksempel krav fra innkjøps- eller IT-avdelingen din.

Store sortimenter: pakken Enterprise

For pakkene Starter (opptil 10 maskintyper, 129 € per måned), Professional (opptil 50 maskintyper, 279 € per måned) og Business (opptil 250 maskintyper, 549 € per måned) oppretter du kontoen selv og tester den gratis i 14 dager, uten betalingsopplysninger. Prisene er eks. mva.; bindingstiden er 12 måneder, og faktureringen skjer årlig forskuddsvis. Pakken Enterprise (pris på forespørsel) gir ubegrensede maskintyper og brukere, alle tilleggsfunksjoner, en fast kontaktperson og en individuell avtale. Skriv til oss med opplysningene ovenfor. Alle pakkene sammenlignet finner du under Priser.

Personvern og databehandling

Databehandleravtalen inngår du på nett i applikasjonen under «Personvern & databehandleravtale»; avtaleteksten finner du under Databehandleravtale. Hvordan ManualPass lagrer og beskytter data, kan du lese på siden Sikkerhet. Hvordan vi behandler opplysningene fra kontakthenvendelsen din, står i personvernerklæringen.

Slik går det videre etter henvendelsen din

1. Mottak: Du sender oss en e-post til support@manualpass.eu.
2. Oppfølgingsspørsmål: Mangler det opplysninger, for eksempel om antall maskintyper eller språk, tar vi kort kontakt med deg.
3. Svar: Du får et konkret svar, ved Enterprise-henvendelser et tilbud basert på opplysningene dine.
4. Start: Du oppretter kontoen din, eller vi setter opp den passende pakken sammen.

Merk: Vi svarer på spørsmål om programvaren. Juridisk rådgivning om maskinforordningen kan vi ikke tilby.

Før du skriver

Mange spørsmål om funksjoner, pakker og maskinforordningen besvares allerede under vanlige spørsmål og i oversikten over funksjoner.