Contacto

Como nos contactar

Respondemos mais rapidamente a e-mails, porque assim podemos verificar e encaminhar diretamente os seus dados. Os dados completos da empresa encontram-se no Aviso legal.

Em que o podemos ajudar

Motivos típicos para nos escrever:

• Perguntas antes de começar: pretende saber se o ManualPass se adequa aos seus documentos e processos, por exemplo no caso de quase-máquinas, mercadoria importada ou produtos para consumidores.
• Gama grande ou contrato individual: está a planear mais de 250 tipos de máquina, muitos utilizadores ou precisa de um contrato individual e tem interesse no plano Enterprise.
• Compras e informática: a sua empresa precisa de informações sobre alojamento, proteção de dados ou de um acordo de tratamento de dados.
• Perguntas durante a utilização: já utiliza o ManualPass e ficou bloqueado num ponto, por exemplo na impressão de etiquetas ou num pedido em papel.
• Faturação e conta: perguntas sobre mudança de plano, faturação, meio de pagamento ou acessos da equipa. As suas faturas também estão disponíveis em PDF na área de cliente.

O que precisamos no seu pedido

Para podermos responder sem perguntas adicionais, indique-nos resumidamente:

1. Número de tipos de máquina que pretende disponibilizar – hoje e, previsivelmente, nos próximos anos.
2. Idiomas em que os seus documentos existem ou vão existir.
3. Tipos de documento, por exemplo instruções de utilização, declaração UE de conformidade, instruções de montagem ou informações de segurança.
4. A sua função: fabricante, fabricante de quase-máquinas, importador ou distribuidor.
5. Requisitos especiais, por exemplo exigências do seu departamento de compras ou de informática.

Gamas grandes: plano Enterprise

Para os planos Starter (até 10 tipos de máquina, 129 € por mês), Professional (até 50 tipos de máquina, 279 € por mês) e Business (até 250 tipos de máquina, 549 € por mês), cria a sua conta sozinho e experimenta-a gratuitamente durante 14 dias, sem dados de pagamento. Os preços não incluem IVA; a duração é de 12 meses, com faturação anual antecipada. O plano Enterprise (preço sob consulta) oferece tipos de máquina e utilizadores ilimitados, todas as funções adicionais, um interlocutor dedicado e um contrato individual. Para esse plano, escreva-nos com as indicações acima. Todos os planos estão comparados em Preços.

Proteção de dados e subcontratação

O acordo de tratamento de dados (DPA) é celebrado online na aplicação, em «Proteção de dados & DPA»; o texto do contrato encontra-se em Acordo de tratamento de dados. A forma como o ManualPass guarda e protege os dados é explicada na página Segurança. A forma como tratamos os dados do seu pedido de contacto consta da Política de Privacidade.

O que acontece depois do seu pedido

1. Receção: envia-nos um e-mail para support@manualpass.eu.
2. Perguntas adicionais: se faltarem dados, por exemplo sobre o número de tipos de máquina ou os idiomas, contactamo-lo brevemente.
3. Resposta: recebe uma resposta concreta e, nos pedidos Enterprise, uma proposta com base nas suas indicações.
4. Início: cria a sua conta ou configuramos em conjunto o plano adequado.

Tenha em atenção: respondemos a perguntas sobre o software. Não podemos prestar aconselhamento jurídico sobre o Regulamento Máquinas.

Antes de nos escrever

Muitas perguntas sobre funções, planos e o Regulamento Máquinas já têm resposta nas perguntas frequentes e na visão geral das funcionalidades.