Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeEm muitas empresas, os relatórios de assistência ainda são preenchidos à mão, transcritos mais tarde no escritório e enviados por e-mail. Isso custa tempo, provoca erros – e o cliente recebe o relatório dias depois. Com o ManualPass Service, o relatório fica pronto antes de o técnico sair do pavilhão.
Estrutura do relatório
| Componente | Conteúdo |
|---|---|
| Tipo de intervenção | Manutenção, reparação, colocação em serviço ou inspeção |
| Lista de verificação | Pontos de verificação por tipo de máquina, resultado por ponto: OK, não OK, N/A |
| Trabalhos | Texto livre sobre os trabalhos realizados |
| Medições | Grandeza medida, valor e unidade, quantas linhas forem necessárias |
| Peças sobressalentes | Designação, número de peça, quantidade |
| Defeitos | registar novos defeitos, marcar os em aberto como resolvidos |
| Fotos | até 8, incorporadas no PDF |
| Aceitação | Nome e assinatura de quem assina, cópia opcional para um endereço de e-mail |
Listas de verificação por tipo de máquina
Cria uma lista de verificação padrão para todas as máquinas e, se necessário, listas próprias por tipo de máquina – simplesmente um ponto de verificação por linha. Cada lista de verificação tem um intervalo de manutenção em meses; a partir dele, o ManualPass calcula, após cada relatório de manutenção, o próximo vencimento. As alterações às listas de verificação aplicam-se aos novos relatórios; os existentes permanecem inalterados.
Concebido para o chão de fábrica
- Comandos grandes: lista de verificação com um toque do dedo, «Tudo OK» com um clique.
- Fotos diretamente da câmara: reduzidas no navegador, para que o carregamento funcione mesmo com rede fraca.
- Assinatura com o dedo: diretamente no ecrã, sem dispositivo adicional.
- Sem app: funciona no navegador de qualquer smartphone, o técnico mantém-se autenticado.
Equívoco frequente
«As fotos no relatório são sempre inofensivas.» As fotos podem mostrar pessoas ou segredos comerciais do cliente. O ManualPass alerta para isso no formulário – fotografe apenas a máquina e o que for necessário como prova.
Enviado automaticamente, arquivado em segurança
Ao concluir, o ManualPass gera um PDF com o seu cabeçalho, arquiva-o com soma de verificação SHA-256 e envia um e-mail com ligação à sua equipa de assistência, aos acessos do operador e, se desejado, a mais um endereço. O relatório aparece imediatamente no dossiê da máquina. O número do relatório (p. ex., SB-2026-00042) e uma ligação de verificação constam de cada PDF.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora um relatório?
Numa manutenção de rotina, poucos minutos: pré-preencher a lista de verificação com «Tudo OK», marcar os desvios, registar uma peça sobressalente, tirar uma foto e recolher a assinatura. O dossiê e todos os dados de base já estão preenchidos.
O que acontece às fotos grandes?
As fotos são reduzidas para um tamanho adequado logo no navegador do telemóvel. Assim, o carregamento funciona também na rede móvel e o PDF mantém-se leve.
A assinatura é juridicamente vinculativa?
A assinatura no telemóvel é uma assinatura eletrónica simples. Serve de prova da aceitação dos trabalhos descritos. Não é uma assinatura eletrónica qualificada.
Um relatório pode ser alterado posteriormente?
Não. Um relatório concluído é arquivado de forma inalterável. Em caso de erro, é anulado com uma justificação e é criado um novo relatório; ambos permanecem visíveis no dossiê.