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TürkçeDans beaucoup d’entreprises, les rapports de service sont encore remplis à la main, ressaisis ensuite au bureau et envoyés par e-mail. Cela coûte du temps, génère des erreurs – et le client reçoit le rapport des jours plus tard. Avec ManualPass Service, le rapport est prêt avant que le technicien ne quitte l’atelier.
Structure du rapport
| Élément | Contenu |
|---|---|
| Type d’intervention | Maintenance, réparation, mise en service ou contrôle |
| Liste de contrôle | Points de contrôle par type de machine, résultat par point : OK, non OK, S.O. |
| Travaux | Texte libre sur les travaux effectués |
| Mesures | Grandeur mesurée, valeur et unité, autant de lignes que nécessaire |
| Pièces de rechange | Désignation, référence, quantité |
| Défauts | consigner les nouveaux défauts, marquer les défauts ouverts comme corrigés |
| Photos | jusqu’à 8, intégrées dans le PDF |
| Réception | Nom et signature du signataire, copie facultative à une adresse e-mail |
Listes de contrôle par type de machine
Vous créez une liste de contrôle standard pour toutes les machines et, si nécessaire, des listes propres à chaque type de machine – simplement un point de contrôle par ligne. À chaque liste de contrôle correspond un intervalle de maintenance en mois ; ManualPass en déduit, après chaque rapport de maintenance, la prochaine échéance. Les modifications des listes de contrôle s’appliquent aux nouveaux rapports ; les rapports existants restent inchangés.
Conçu pour l’atelier
- Grandes commandes : liste de contrôle d’une pression du doigt, « Tout OK » en un clic.
- Photos directement depuis l’appareil photo : réduites dans le navigateur pour que le téléversement fonctionne même avec un réseau faible.
- Signature du doigt : directement sur l’écran, sans appareil supplémentaire.
- Pas d’application : fonctionne dans le navigateur de tout smartphone, le technicien reste connecté.
Idée reçue
« Les photos dans le rapport sont toujours sans risque. » Les photos peuvent montrer des personnes ou des secrets d’affaires du client. ManualPass le signale dans le formulaire – ne photographiez que la machine et ce qui est nécessaire à la preuve.
Envoi automatique, archivage sûr
À la clôture, ManualPass génère un PDF avec votre en-tête, l’archive avec une somme de contrôle SHA-256 et envoie un e-mail avec lien à votre équipe de service, aux accès de l’exploitant et, sur demande, à une autre adresse. Le rapport apparaît immédiatement dans le dossier machine. Le numéro de rapport (p. ex. SB-2026-00042) et un lien de vérification figurent sur chaque PDF.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour un rapport ?
Pour une maintenance de routine, quelques minutes : préremplir la liste de contrôle avec « Tout OK », marquer les écarts, saisir une pièce de rechange, prendre une photo, faire signer. Le dossier et toutes les données de base sont déjà renseignés.
Que deviennent les photos volumineuses ?
Les photos sont réduites à une taille raisonnable dès le navigateur du smartphone. Le téléversement fonctionne ainsi aussi sur le réseau mobile, et le PDF reste léger.
La signature a-t-elle une valeur juridique ?
La signature sur le smartphone est une signature électronique simple. Elle sert de preuve de la réception des travaux décrits. Ce n’est pas une signature électronique qualifiée.
Un rapport peut-il être modifié après coup ?
Non. Un rapport clos est archivé de façon inaltérable. En cas d’erreur, il est annulé avec un motif et un nouveau rapport est établi ; les deux restent visibles dans le dossier.