Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeU mnogim se poduzećima servisni izvještaji još pišu rukom, kasnije prepisuju u uredu i šalju e-poštom. To troši vrijeme, stvara pogreške – a klijent izvještaj dobiva tek nakon nekoliko dana. S ManualPass Serviceom izvještaj je gotov prije nego što tehničar napusti halu.
Sastav izvještaja
| Sastavni dio | Sadržaj |
|---|---|
| Vrsta intervencije | održavanje, popravak, puštanje u rad ili pregled |
| Kontrolni popis | kontrolne točke po tipu stroja, rezultat za svaku točku: OK, nije OK, ne primjenjuje se |
| Radovi | slobodan tekst o izvedenim radovima |
| Mjerne vrijednosti | mjerna veličina, vrijednost i jedinica, proizvoljan broj redaka |
| Rezervni dijelovi | naziv, broj dijela, količina |
| Nedostaci | evidentiranje novih nedostataka, označavanje otvorenih kao otklonjenih |
| Fotografije | do 8, ugrađene u PDF |
| Preuzimanje | ime i potpis osobe koja potpisuje, po želji kopija na adresu e-pošte |
Kontrolni popisi po tipu stroja
Izrađujete standardni kontrolni popis za sve strojeve i po potrebi vlastite za pojedini tip stroja – jednostavno jedna kontrolna točka po retku. Uz svaki kontrolni popis ide interval održavanja u mjesecima; iz njega ManualPass nakon svakog izvještaja o održavanju izračunava sljedeći rok. Izmjene kontrolnih popisa vrijede za nove izvještaje, a postojeći ostaju nepromijenjeni.
Izrađeno za radionicu
- Veliki elementi za upravljanje: kontrolni popis dodirom, „Sve OK“ jednim klikom.
- Fotografije izravno s kamere: smanjuju se u pregledniku kako bi prijenos uspio i pri slabom signalu.
- Potpis prstom: izravno na zaslonu, bez dodatnog uređaja.
- Bez aplikacije: radi u pregledniku svakog pametnog telefona, tehničar ostaje prijavljen.
Čest nesporazum
„Fotografije u izvještaju uvijek su bezazlene.“ Fotografije mogu prikazivati osobe ili poslovne tajne klijenta. ManualPass na to upozorava u obrascu – fotografirajte samo stroj i ono što je potrebno kao dokaz.
Automatski poslano, sigurno arhivirano
Pri zaključivanju ManualPass izrađuje PDF s Vašim memorandumom, arhivira ga sa SHA-256 kontrolnim zbrojem i šalje e-poštu s poveznicom Vašem servisnom timu, pristupima korisnika stroja i, na želju, još jednoj adresi. Izvještaj se odmah pojavljuje u dosjeu stroja. Broj izvještaja (npr. SB-2026-00042) i poveznica za provjeru otisnuti su na svakom PDF-u.
Česta pitanja
Koliko traje jedan izvještaj?
Kod rutinskog održavanja nekoliko minuta: kontrolni popis unaprijed postavite na „Sve OK“, označite odstupanja, unesite rezervni dio, snimite fotografiju, dajte potpisati. Dosje i svi osnovni podaci već su ispunjeni.
Što se događa s velikim fotografijama?
Fotografije se smanjuju na razumnu veličinu već u pregledniku mobitela. Tako prijenos uspijeva i u mobilnoj mreži, a PDF ostaje priručan.
Je li potpis pravno obvezujući?
Potpis na mobitelu jednostavan je elektronički potpis. Služi kao dokaz preuzimanja opisanih radova. Nije kvalificirani elektronički potpis.
Može li se izvještaj naknadno mijenjati?
Ne. Zaključeni izvještaj arhiviran je nepromjenjivo. U slučaju pogreške stornira se uz obrazloženje i izrađuje se novi izvještaj; oba ostaju vidljiva u dosjeu.