Kontakt

Kako nas možete kontaktirati

Najbrže odgovaramo na e-poruke jer tada Vaše podatke možemo odmah provjeriti i proslijediti. Potpune podatke o tvrtki nalazite u Impresumu.

U čemu Vam pomažemo

Tipični razlozi da nam pišete:

• Pitanja prije početka: Želite znati odgovara li ManualPass Vašim dokumentima i postupcima, primjerice kod djelomično dovršenih strojeva, uvozne robe ili proizvoda za potrošače.
• Velik asortiman ili individualni ugovor: Planirate više od 250 tipova strojeva, vrlo mnogo korisnika ili trebate individualni ugovor i zanima Vas paket Enterprise.
• Nabava i IT: Vaše poduzeće treba podatke o smještaju poslužitelja, zaštiti podataka ili ugovor o obradi podataka.
• Pitanja tijekom rada: Već koristite ManualPass i negdje ste zapeli, primjerice pri ispisu naljepnica ili kod zahtjeva za papirnatu verziju.
• Računi i korisnički račun: Pitanja o promjeni paketa, obračunu, načinu plaćanja ili pristupima za tim. Svoje račune možete i sami pronaći kao PDF u korisničkom području.

Što nam treba u Vašem upitu

Kako bismo mogli odgovoriti bez dodatnih pitanja, molimo da nam ukratko navedete:

1. Broj tipova strojeva koje želite staviti na raspolaganje – danas i predvidivo u sljedećim godinama.
2. Jezike na kojima Vaši dokumenti postoje ili će postojati.
3. Vrste dokumenata, primjerice upute za uporabu, EU izjava o sukladnosti, upute za sastavljanje ili sigurnosne informacije.
4. Svoju ulogu: proizvođač, proizvođač djelomično dovršenih strojeva, uvoznik ili distributer.
5. Posebne zahtjeve, primjerice smjernice Vaše nabave ili IT-a.

Veliki asortimani: paket Enterprise

Za pakete Starter (do 10 tipova strojeva, 129 € mjesečno), Professional (do 50 tipova strojeva, 279 € mjesečno) i Business (do 250 tipova strojeva, 549 € mjesečno) račun otvarate sami i isprobavate ga besplatno 14 dana, bez podataka o plaćanju. Cijene su navedene bez PDV-a; trajanje je 12 mjeseci, a obračun se provodi godišnje unaprijed. Paket Enterprise (cijena na upit) nudi neograničen broj tipova strojeva i korisnika, sve dodatne funkcije, stalnu kontaktnu osobu i individualni ugovor. Za njega nam pišite s gore navedenim podacima. Usporedbu svih paketa nalazite pod Cijene.

Zaštita podataka i obrada podataka

Ugovor o obradi podataka (DPA) sklapate online u aplikaciji pod „Zaštita podataka i DPA”; tekst ugovora nalazite pod Ugovor o obradi podataka. Kako ManualPass pohranjuje i štiti podatke, pročitajte na stranici Sigurnost. Kako postupamo s podacima iz Vašeg upita, navedeno je u Izjavi o zaštiti podataka.

Što se događa nakon Vašeg upita

1. Zaprimanje: Pišete nam e-poruku na support@manualpass.eu.
2. Dodatna pitanja: Ako nedostaju podaci, primjerice o broju tipova strojeva ili jezicima, kratko ćemo Vam se javiti.
3. Odgovor: Dobivate konkretan odgovor, a kod upita za Enterprise ponudu na temelju Vaših podataka.
4. Početak: Otvarate račun ili zajedno postavljamo odgovarajući paket.

Napomena: odgovaramo na pitanja o softveru. Pravno savjetovanje o Uredbi o strojevima ne možemo pružiti.

Prije nego što nam pišete

Na mnoga pitanja o funkcijama, paketima i Uredbi o strojevima već odgovaraju česta pitanja i pregled funkcija.